Хаос и бизнес
Хаос и бизнес
Пока все увлечены санкциями и развалом экономики, главный подвох ползет себе тихо по пустым коридорам офисов. И подвох этот — дифференциация. Разделение людей, ослабление коллективного и усиление индивидуального — это не только про то, что каждый будет сам выбирать сторону, чуять, как ему правильно выжить и тд. Это еще и про разрушение или мутацию социальных связей. В том числе, внутри компаний.
И можно сколько угодно всех мотивировать, тренировать и применять к ним известные духоподъемные методы. Все расползается по швам не из-за стресса, потери премии или разных взглядов на происходящее, все расползается, потому что коллектив теперь — это не коробка солдатиков с командирами во главе, это индивидуальности, которые — каким-то образом — должны быть расставлены так, чтобы каждый продолжал ощущать себя самостоятельной единицей. И мотивация у каждого теперь своя — та, которая встроена в него природой, а не корпоративная культура, философия бренда и прочие клевые, но бесполезные нынче штуки.
10 лет назад, когда я еще рулила рекламным агентством, был у нас клиент — очень влиятельный по меркам региона бизнесмен восточных кровей. Целые отрасли были его, но мы сотрудничали в рамках строительного бизнеса, и мне частично приходилось заниматься их внутренними процессами. Так вот, там департаментом продаж руководила очень неприятная женщина. Вот прямо фу, а не человек. Вся корпоративная культура по ее каблуком шла лесом, и около сотни сотрудников в разных отделах мечтали, когда биг-босс ее уволит. Он и сам порядком нервничал из-за ее выходок, но с должности не убирал. Только через пару лет плотной работы и уже практически приятельства, у него дома в приватном разговоре я получила ключ к разгадке. Барышня была форменной стервой, но по своей природе идеально подходила именно на место руководителя продаж. Пока она была там, деньги текли рекой. Стоило сменить ее на более компетентного и адекватного, но менее подходящего по природе человека, — и продажи падали. Хотя пахал весь департамент. Мистика? Механика.
Клиент мой тогда уже был не промах. Были у него и астролог, и экстрасенс, и даже старая цыганка для всяких дел. Никто об этом не знал, топ-менеджмент продолжал учиться в Лондонах и рисовать умные графики бизнес-процессов. А хитрый восточный дядька считал свои денежки.
В кризисные 2014-2015 мне самой, как руководителю, понадобилось что-то делать внутри своей компании. Тогда я уже училась многим «ненаучным» наукам, и соображала, кто у меня там есть кто. И делала новые отделы под «генеральчиков», вводила свободный график для тех, кто не мог в общем ритме и вообще всячески экспериментировала.
С 2017 я ушла в консалтинг, и тех пор мне повезло посмотреть самые разные конфигурации команд, владельцев и руководителей бизнесов. И поучаствовать в «расстановке сил» на полях разного масштаба — от маленьких компаний до медиахолдингов. И — спасибо клиентам — у меня была возможность тестировать свои гипотезы и применять инструменты, которые я считаю эффективными.
То, что происходит сейчас, — беспрецедентно. Это полное перекраивание коллективных связей. Маленькие бизнесы почувствуют это первыми и первыми перегруппируются. Либо система станет удобной для индивидуального, либо индивидуальное уйдет из системы. Большие неповоротливые гиганты будут агонизировать долго и потратят огромные деньги — сначала на залатывание дыр из-за утечки кадров (чаты эйчаров уже взрываются сотнями вакансий в крупные холдинги), потом — на попытку все эти кадры привести к общему знаменателю. Но так уже не будет работать.
И коллегам в бизнес-коучинге придется тоже попотеть, подстраивая существующие технологии под этот новый дивный мир. Если раньше компании были залом славы своего бренда, продукта или биг-босса, и все группировалось вокруг этого, то сейчас это зоопарк — там все животные интересные.
И влияние секретаря или скоромного сисадмина на общую энергетическую структуру компании может быть посерьезнее влияния всех топов вместе взятых.
Кстати, кейс «человек-талисман» тоже реальный, я лично в нем участвовала. Просто ездила с одним из клиентов на все его крупные сделки — потому что в моем присутствий любая — даже самая сложная сделка — закрывалась в его пользу.
Есть люди-мозги, есть люди-деньги, есть лидеры и альфы от природы (они могут при этом тихо сидеть в углу и кодить что-то), есть те, кто будет кормить и утешать, и те, кто пойдет драться за свою правду. И волшебный «суперклей» корпоративной культуры и мотивации уже почти не держит. Нужно что-то другое.
Бизнесу сейчас придется восстанавливаться и перезагружаться в сверхсложных условиях. И в России, и тем, кто вывез компании. Ротация кадров, бесконечное удивление от того, что людей внутри собственной компании, ты тоже, оказывается, не знал (как и страну). И неотменяемая задача — выжить, эволюционировать, прокормить семьи и сделать так, чтобы оно все ехало.
Если вам реально нужно вытянуть бизнес — смотрите на ситуацию шире. На спецоперации, как говорится, все средства хорошие — чего вам терять? Надо будет — и в шаманский бубен постучите, лишь бы работало.
И — хорошая новость — не паникуйте. Даже внутри хаоса можно собрать вполне рабочую модель, если не лезть в нее со старой логикой сдерживания, контроля и жесткого управления, а позволить системе перестроиться и расставить элементы как надо.
Все будет работать.
Но по-другому.